SOBRE BIONIKE

Empresa de extracción farmacéutica fundada en Milán en 1930, ha identificado a partir de los años sesenta, bajo la marca BioNike, todas sus líneas dermocosméticas para personas con piel sensible, alérgica y reactiva, formuladas para aliviar problemas cutáneos previniendo su aparición.

Las referencias BioNike son altamente eficaces y responden a la “Filosofía de los Sin” - sin conservantes, sin perfume, sin gluten y testados para el níquel. De hecho, el níquel, los conservantes y el perfume son sustancias indicadas por numerosos estudios dermatológicos como los principales responsables de las alergias por contacto. BioNike es la respuesta a las necesidades de todo tipo de pieles, sobre todo para las más sensibles. Una piel sana es una piel bonita...

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Formas de contacto con nosotros

  • Teléfono: (+34) 91 355 80 42
    Extensión 2: Bionike
       Opción 1: Contabilidad
       Opción 2: Incidencia pedidos
       Opción 3: Consultas técnicas
       Opción 4: Devoluciones
       Opción 6: Otras consultas
  • Fax: Fax.: (+34) 91 361 33 91
  • Email: info@bionike.es
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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo se puede adquirir un producto de Bionike?

Preferiblemente en nuestra tienda online para poder  tener todos sus datos correctos, y evitar posibles equivocaciones además de enviar actualizaciones y novedades sobre los productos que elija.


Existe la opción de enviar un correo electronico a la dirección.-  info@bionike.es donde uno de nuestros comerciales, gustosamente te atenderá. Para ello no olvides indicar el producto, cantidad, datos de facturación, envío y forma de pago. Este servicio sólo se prestará de lunes a viernes en horario comercial.


2. ¿Cómo protege bionike.es la información de sus clientes?

bionike.es utiliza un método seguro de transmisión llamado "Secure Socket Layer" (SSL) para procesar los datos del cliente. Toda la información transmitida con el “SSL” ,es codificada antes de ser enviada a nosotros. ¿Utilizará bionike.es de otra manera esta información en el futuro? bionike.es se compromete a no utilizar los datos personales fuera de su jurisdicción, así ”sus” datos no serán nunca expuestos a terceros. 


3. ¿Es posible qué alguien más vea mis datos?

Al enviar sus datos de su ordenador al proveedor de servicios, los datos pasan por diferentes nudos de conexión llamados servidores, antes de llegar a su destino. Teóricamente sus datos podrían ser interceptados y vistos por alguien en el camino, pero las posibilidades prácticas son mínimas. Muchos proveedores y distribuidores en internet utilizan una tecnología de codificación que no permite leer los datos y que garantizan una transmisión segura. ¿Qué hace el proveedor con mis datos? Los datos son enviados de forma electrónica pero la mercancía es real y no virtual y por lo tanto todos los datos enviados de los clientes se someten a los leyes de protección de datos como en cualquier tienda real dónde normalmente hace sus compras. Esto significa más seguridad en las tiendas on-line. Cómo principio base hay que tener en cuenta que a cualquier proveedor le encantaría tenerle como cliente permanente y que hará por lo tanto todo lo necesario por ganarse su confianza. bionike.es le garantiza una compra segura, nuestra principal preocupación es su seguridad. En todas las transacciones le garantizamos la confidencialidad y la seguridad de sus datos.


4. ¿Puedo comprar por teléfono?

Usted puede llamar al teléfono 913558042, selecciona:

.- Extensión 2 Bionike

no le aseguramos que puedan atenderle inmediatamente, por lo que le rogamos lo haga a través del correo electrónico.- pedidos@bionike.es


5. ¿Incluyen IVA los precios de la Tienda bionike.es?

Sí. Los precios mostrados en la Tienda bionike.es incluyen el IVA. En pedidos realizados por clientes de Ceuta, Melilla y Canarias, así como en clientes empresariales de la Comunidad Europea nuestro departamento de administración tendrá que confirmarles si es o no necesario aplicar este impuesto para esos casos. Para estos clientes se les recomienda que en el apartado de observaciones o bien previamente al envío del pedido mediante el formulario de consultas nos hagan llegar su caso para confirmarles sus condiciones aplicables.


6. ¿Las compras tienen gastos de envío?

a) Portes gratuitos:
Ahora puedes ahorrarte los portes recogiendo tus pedidos en:
- C/ Iglesia, 4-6 de San Lorenzo de la Parrilla (Cuenca).

- C/ Cristóbal Bordiú, 48 de Madrid (Nuevos Ministerios) (Rios Rosas)

b) Envíos a España y Portugal:
- Portes gratuitos:
Todos los pedidos que sean iguales o superiores a 60€ tendrán los portes gratuitos y se enviarán por paquetería urgente, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla que los portes habría que calcularlos

- Pedidos inferiores a 60€:
     --> Paquetería urgente (Seur): con unos gastos de envío de 6€, entrega de un día para otro en Península siempre que se notifique la transferencia antes de las 15h.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por Seur consultar precios por los costes de aduanas.

     --> Correos (Entrega entre 5 y 10 días) con unos gastos de envío de 9€ más 13€ del DUA (impuesto de aduanas) Total 22€

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se pagará 22€ por cada bulto de 20kg. En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA , no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.

En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.I.C." y "Aduanas de Canarias, Ceuta y Melilla".
(No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

El plazo de entrega será lo más rápido posible, dependiendo del transporte y el envío bien sea vía aérea o por vía marítima.

En pedidos inferiores a 2kg irá por urgente.


7. ¿Qué forma de pago acepta bionike.es?

a) Pago en Efectivo:
Sólo válido para la recogida en:

- Nuestros almacenes de San Lorenzo de la Parrilla (Cuenca).
- Tienda Bionike en Calle Cristóbal Bordiú, 48 (Madrid)
b) Transferencia Bancaria:
No lleva ningún gasto adicional, puedes hacerlo en cualquiera de nuestras cuentas bancarias:

- Banco Santander: ES64 049/1958/83/2010002069.

c) Contra Reembolso:
Se aplica un Recargo de 1,5€ + 3% del total del pedido.

d) Paypal:
Se aplica un Recargo de 1€ + 3,5% del total del pedido.

e) Tarjeta de Crédito:
  No lleva ningún gasto adicional.


8. ¿Qué seguridad me ofrecen en las transacciones?

Para toda la información de compra, así como para acceso a la zona de información personal 'Mi Cuenta' utilizamos "Secure Socket Layer" (SSL) que es un canal encriptado y opera a través del servidor de autentificación. Toda la información es transmitida a través de un servidor con conexión segura certificada.


9. ¿Cómo puedo contactar con bionike.es?

Puede contactar con nosotros a través de:

      Email:

            Consultas:                     info@bionike.es
           Almacén-Incidencias:   almacen@bionike.es
          Pedidos=>                      pedidos@bionike.es
                   

      Tfno:   (+34) 913558042

 - Extensión 2 Bionike


     Fax.:   (+34) 913613391


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